Tüketiciler en çok cep telefonlarından şikayetçi

Tüketici hakem heyetlerine başvurular e-Devlet üzerinden yapılabilmektedir. Geçen yılın aynı döneminde e-Devlet üzerinden 83 bin 598 başvuru yapılırken, bu yıl 188 bin 215 başvuru yapıldı. Bu yılki başvuruların yarısı e-Devlet üzerinden yapıldı. Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak tüketici hakem heyetlerine başvurabilir ve hakkınızı arayabilirsiniz.

Tüketicilerin hakem heyetlerine en çok şikayet ettiği ürün cep telefonları oldu. Cep telefonlarıyla ilgili 33 bin 427 şikayet yapıldı. Bunu sırasıyla 25 bin 882 ayakkabı, 19 bin 507 kredi kartı üyelik ücreti, 18 bin 707 internet aboneliği, 14 bin 344 kredi tahsis ücreti ve 12 bin 453 ile GSM aboneliği ile ilgili uyuşmazlık başvuruları izledi.

İlk 8 ayını kapsayan verilere göre Türkiye'de 375 bin 739 başvuru tüketici hakemliğine yapıldı. Bunlardan 311 bin 873'ü incelendi ve karar verildi. Kararların yaklaşık yüzde 60'ı tüketici lehine sonuçlandı.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir